害怕被家用电器维修人员抢劫？不着急，将来从事家用电器维修服务的人也将获得任职许可。上游新闻"重庆晨报"记者从市委获悉，8月10日，市工商委员会委托并支持由重庆市家电联合会起草的"重庆市家电维修业服务质量守则"(以下简称"标准")，并将于今年12月1日开始试运行。

重庆家电联合会秘书长詹东说，一段时间以来，家电维修市场发生了"虚构故障"、"小修"、"高价"、"返厂维修"等欺诈行为，引发了一些纠纷。为此，市工商委员会委托并支持重庆市家电联合会牵头起草"重庆市家电维修行业服务质量规范"。"规范"共分九章28篇：范围、规范性引文文件、术语和定义、雇用要求、服务项目、服务规范、服务质量控制、操作安全、投诉处理。

针对企业的资质、诚信、设备设施、管理人员、服务人员、培训等方面，提出了具体的服务要求。

服务礼仪规范是针对上门服务、送货服务和后台服务三个场景，以及服务会话和区分服务的划分而制定的。

针对高安全生产安全、焊接安全、电气运行安全、制冷空调运行安全、燃气器具操作安全、维修现场设备安全等相关特殊操作，提出了任职必须持有证书的要求等。

市工商管理委员会有关负责人说，"规范"在就业要求、服务项目、服务规范、服务质量控制、操作安全、投诉处理等方面作了具体介绍，对进一步完善家电维修业管理，规范家用电器维修业经营行为，提高行业整体服务水平具有较好的规范性和指导性作用。