最近，一位博主发布了一段视频，说星巴克消费时，店员不接受硬币。在视频中，可以听到店员说，没有办法收集硬币，理由是"每周只存一次"硬币是无法保存的。

        作为回应，星巴克中国公司回应说，商店里有包括现金支付在内的消费选择，而且没有要求拒绝硬币，鼓励顾客在爆发期间使用非接触式电子支付，并为个别顾客的糟糕体验道歉。

        移动支付在世界上处于领先地位，无疑是我们的巨大优势。它使金融更具包容性，企业更聪明，社会更有效率，这对经济和社会发展产生了积极影响。然而，消费者对支付的需求多种多样，现金支付的习惯和偏好仍然普遍存在。如果你不使用智能手机，你就不能在没有手机支付的情况下购买任何东西，这就破坏了人民币的法律地位和消费者的支付选择。

        人民币是法定货币，任何单位和个人不得在中国境内拒绝接受。为了规范旅游、餐饮、零售、交通等行业以及行政事业、公共服务等行业的现金收付，中国人民银行于2018年7月发布特别通知，强调人民币(包括纸币和硬币)是中华人民共和国的法定货币，但依法使用非现金支付工具除外。任何单位和个人不得以正式条款、通知、声明、通知等方式拒绝接受现金。星巴克因涉嫌违法而拒绝接受硬币。

        在公平贸易层面，保障消费者享有独立选择权是核心原则。所有消费者选择支付方式的权利必须得到保障，特别是对于那些不习惯使用非现金支付工具的消费者。星巴克拒绝接受硬币，因为去银行存硬币很麻烦。的确，移动支付不仅给消费者带来方便，而且节省了企业成本，既不用担心收到假币，也不必跑到银行存款。当然，从商家的角度来看，客户更愿意使用非现金支付.但企业绝不能因此而拒绝接受硬币或纸币，这对消费者来说是傲慢的。

        无论是店员的个人行为，还是商店确实有这样的规定，星巴克拒绝接受硬币都是不可避免的事实。由于星巴克涉嫌违法，除了相关部门的及时干预外，星巴克本身也需要进行反思。然而，在星巴克的反应中，公众只能感觉到一种敷衍了事的例行公事。例如，拒绝接受硬币显然太懒得储存硬币，但它必须涉及到"防疫需要"。此外，面对公众舆论的质疑，一方面，他认为他不拒绝接受硬币，另一方面，他不准备调查和处理这些硬币。什么使人们相信所谓道歉的诚意？这一回应甚至以评论的形式发送给了网民，这似乎是非常不正式的。

        自中国央行在2018年7月集中打击拒收现金的行为以来，一些企业受到了央行业务管理部门的警告和惩罚。"星巴克"拒收硬币的傲慢态度，是维护人民币法律地位和消费者合法权益的现实需要。