新零售的发展，这是阿里巴巴、腾讯等科技企业大力布局的方向之一。近几年来，这两家巨头频繁采取行动，以超过10亿美元购买股票或购买零售品牌。这一系列的行动对外界的影响是非常巨大的，使中国各地的零售企业认识到新的零售是未来的趋势，而纯粹的在线或离线零售必将在未来被淘汰。

2020年爆发的这一事件使得改造新零售业的想法迫在眉睫。因此，这部分业务的老板们正在寻找途径、机会和一种真正可行的方式，将他们的公司转变为新的零售业。

但事情总是适得其反，大多数企业在转型的道路上找不到正确的道路，或者没有能力实现这一雄心勃勃的目标。失败往往是他们的经验。

那么，怎样才能转变新的零售业呢？如何才能达到改造新零售业所需的能力呢？这一系列的问题街新零售将让你看到乌云。

为客户服务

顾客第一

在零售业，产品很重要，但客户是关键。许多企业投入大量的精力和资源，寻找成本最低、质量最好的产品，更多的资源被用于优化物流和分销策略。但零售商对客户和个人需求了解多少？

领先的新零售模式是将消费者置于运营和扩张战略的核心。亚马逊(Amazon)和阿里巴巴(Alibaba)就是这样，街道上一直坚持"以人为本"的理念，尽一切努力确保顾客满意。

注重方便

在这个消费者第一概念中，产品和零售服务将根据消费者的生活定制。

传统的零售模式迫使消费者花时间在日常生活中。OMO的新零售模式包含系统和服务，更符合忙碌的生活方式和消费者的个性化需求。街道为顾客提供了一个更加无缝的购物流程。

灵活多变

为了提供一个无缝的购物流程，零售商必须灵活和迅速地围绕客户实施先进而复杂的系统。零售空间必须适应客户不断变化的需求，并继续发展，以便将各种功能结合起来。对于不同的零售部门，应该有多种解决方案。

例如，每家箱马超市都是一家杂货店，顾客可以让厨师当场准备食物，超市也是物流配送中心。这增加了零售网络的价值，确保了更快的配送速度，更有效地利用了资源，老顾客每次需要购买商品时都可以继续使用他们的服务。