近日，拼多多正式启动家电服务体系升级行动。这一行动不仅引导商家服务，还通过技术研发为商家提供服务监测和分析工具，进一步促进了家电服务质量的提升。

目前，在拼多多的搜索展示页面、产品详情页面、个性化推荐页面等区域，都有“全包邮件”、“返程包裹运费”、“送货装车服务”等服务标签。销售家用电器的商家只需要在后台申请打开这些服务标签。

除上述服务标签外，其他服务标签也在不断开发中，“30 天保价”、“大额退货包装运输费”等更加丰富的标签类型将陆续推出。

为保证“服务标签”带来的服务质量提升，拼多多将对因“过度承诺”而未能履行合同的行为进行不同程度的处罚。例如，该企业承诺“送货上门”服务，但最终未能兑现。他们需要向买家支付一定数额的无门槛优惠券。

同时，拼多多对众多家电商家的服务质量提出了八项服务标准，分别对应物流、安装、质量、退换货、维修等，为了有效帮助商家对门店服务进行监控和管理，更好地进行针对性的服务调整，品多多的技术团队为商家提供服务监控和分析工具，可以通过后台的消费者体验指标进行查看。

工业和信息化部数据显示，今年 7 - 9 月，我国家电市场零售额为 2102 亿元；今年前三季度，我国家电市场零售总额为 5792 亿元，其中，通过网络渠道销售的家电产品占很大比例。

不少知名家电品牌开始加快布局品多等电子商务平台。9 月，品多和 TCL 联合推出品牌补贴日活动，吸引了近 30 万网友观看，销量增长了 10 倍以上。